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从一个成功的跨行业合作活动案例谈O2O

来源:新华网 5108652晚报

1月22日消息,亿邦动力网了解到,已经占据淘宝天猫平台半壁江山的服务商群体,正在逐渐将眼光投向快速增长的京东开放平台。2013年,基于京东平台的服务商市场或将迎来量和质的飞跃。 淘宝服务商市场已接近饱和 亿邦动力网从阿里巴巴获得的数据显示,2012年,天猫、淘宝卖家服务平台的第三方服务商数量已从2011年的600个左右增加到2800多个。而服务商的种类也越分越细,从店铺装修、店铺运营、公关营销到整体的外包托管都各有所长。无论从数量还是专业程度来看,基于淘宝天猫平台的服务商体系已渐趋成熟饱和。 对于服务商来说,淘宝天猫平台上大品牌的代运营机会,已经被瑞金麟、宝尊、兴长信达等大型服务商占据,所剩机会不多。与此同时,品牌商对合作伙伴的选择尤其看重其代运营成功经验,新的服务商或者中小型服务商很难再挖掘到新机会,也很难与老资历的淘拍档争夺客户。 京东服务商市场蓝海 在成熟饱和的天猫服务商体系以外,是京东开放平台逐渐膨胀的新兴市场。京东商城公布的数据显示,2012年,京东商城的销售额达到600亿,而相关人士透露,京东POP的销售额已接近150亿,商家数量也增加到一万多家,但其中通过代运营的商家不足1000家。 而在京东方面,扶植服务商也将是其2013年的一大趋势。从启动开放平台战略起,京东就开始一步一步复制天猫模式,打造完整的电商生态链,而服务商是重要的一环。淘宝曾开创了独有的淘拍档认证体系,作为对优质服务商的肯定并加以扶持,京东方面则对之以京东帮。 不过,由于京东开放平台启动时间更晚,服务商市场还处于初级阶段,京东的运营、促销、搜索规则也和淘宝有众多差异,因此对生于淘宝、长于淘宝的服务商来说,京东店铺运营起来并不那么顺利。 一位熟悉京东开放平台的人士告诉亿邦动力网,在京东,很多促销活动的临时性较强,需要卖家做出快速反应。而对习惯了天猫活动规划性极强、排期紧凑的代运营商来说,很容易对突然的活动安排毫无准备,在供应链、人员规划上失去控制。 北京京拍档科技有限公司是目前唯一专门从事京东平台代运营的服务商,其总经理王文峰对亿邦动力网表示:即便在天猫运营能力数一数二的代运营商,在京东也不一定玩得转。 京东代运营的玩法 据王文峰介绍,现在真正熟悉京东平台运作技巧、搜索规则、活动资源的人才其实很少,信息极为不对称,要把京东的店铺真正做好并不容易。 在天猫,要获得活动资源,最重要是砸钱;而在京东,人脉关系更为重要。某知名品牌商的代运营负责人对亿邦动力网透露。据他介绍,目前,京东很多的广告资源均为免费,商家的投入虽然少,但是资源获取的灵活性也很大。有人脉资源,就意味着有更多的促销资源、更快的消息获取通道。 据了解,京拍档之所以有底气只做京东平台的代运营,一个重要的原因在于其浓厚的京东背景,其团队中有不少来自京东商城搜索技术、3C自营、开放平台运营部门的经理级别人士。这对于其日常运营来说,无疑是个先天的优势。 对京东平台的熟悉,能为店铺节省很大一部分资源。例如,不懂规则的商家,要参加移动端的活动,需要出5万~10万不等的费用,而熟悉规则的商家,可以不花一分钱获得在移动端的大把曝光机会。 两个平台拉动销量的杀手锏也不尽相同。一位资深的代运营商负责人对亿邦动力网介绍,天猫上拉动销量主要通过官方活动(如类目活动、淘金币等)+付费流量(直通车、钻展等)的方式使商品搜索靠前;而在京东,销量的提升则更多依靠团购活动和类目活动来提升单品销量,从而占据搜索前列。 出淘的隐忧 面对正在膨胀的京东服务商市场,代运营商们依然还有所顾虑。 一方面,如上文提及,大多数服务商没有过硬的京东平台运营技巧和人脉资源,因而也没有足够的底气在京东平台上投入过多。另外,京东代运营无论在服务费和分成上,都与天猫代运营有一定距离。 更重要的是,服务商对平台的选择很大程度上依赖于品牌商的选择。由于京东目前的主力还在自营平台,品牌商对其开放平台的销售效果并未寄望太高。据亿邦动力网了解,目前大部分品牌商对京东平台的销量要求仅为天猫的1/3甚至更少,这也必然导致商家或者服务商在京东平台投入的精力和资源更少。 不过也有商家开始倚重京东平台的销量。据王文峰透露,其服务的部分商家对京东平台的销量期望超过了天猫,甚至已经将某些品类撤出天猫,只在京东铺货。 可以预见的是,未来一段时间,服务商将越来越多地伸出脚试探淘外的世界,尤其是京东开放平台。京东的服务商市场会在现有基础上越来越成熟,获取服务商和品牌商的精力也会越来越多。相比之下,当当、亚马逊等其它平台因为体量更小,暂时难以滋生新的服务商市场。 尽管如此,正如纷纷谋求出淘的淘品牌难以摆脱对淘宝生态系统的依赖,代运营商也很难完全脱离淘宝天猫而发展,很长一段时间内,淘宝天猫平台将依然是代运营的主要舞台。 685 171 365 684 989 657 390 397 670 395 728 956 604 184 259 37 854 289 963 229 488 167 835 588 873 203 485 784 241 363 511 975 602 844 531 745 478 574 65 501 469 689 655 641 718 789 353 763 340 265

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